Juridische Kennisgeving
Algemene Voorwaarden
Deze pagina vormt een juridisch contract tussen KNKY Hair Care en de gebruikers van onze website en diensten.
Privacy Beleid
Wij hechten veel waarde aan de privacy van onze klanten. Persoonsgegevens die je met ons deelt – zoals naam, adres en contactgegevens – worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken en afhandelen van je bestelling.
Je gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit strikt noodzakelijk is voor het uitvoeren van de aankoop (bijvoorbeeld voor bezorging of betaling).
Wij behandelen alle informatie vertrouwelijk en zorgen ervoor dat je gegevens veilig worden opgeslagen en beschermd tegen ongeoorloofde toegang.
Gebruiksvoorwaarden
Door gebruik te maken van onze site en het plaatsen van een bestelling, stemt u in met de onderstaande voorwaarden. Wij raden aan deze pagina zorgvuldig te lezen voordat u onze producten gebruikt of aanschaft.
1. Eigendom van de site
Deze website is eigendom van en wordt beheerd door KNKY Hair Care, gevestigd in Nederland. Alle inhoud, inclusief teksten, afbeeldingen, logo’s en productinformatie, is eigendom van KNKY Hair Care en mag niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of aangepast.
2. Auteursrecht
Alle materialen op deze website zijn beschermd onder het auteursrecht. Het is niet toegestaan om inhoud te reproduceren of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KNKY Hair Care.
3. Aansprakelijkheid
Onze producten worden met zorg en aandacht samengesteld. Toch kunnen wij geen garanties geven over individuele resultaten. KNKY Hair Care is niet aansprakelijk voor schade of allergische reacties die voortvloeien uit het gebruik van onze producten. Raadpleeg bij twijfel altijd een specialist.
4. Gebruik van de online winkel
Gebruikers dienen zich respectvol en eerlijk te gedragen. Misbruik, fraude of het verstoren van onze dienstverlening kan leiden tot uitsluiting en juridische stappen.
5. Wijzigingen in voorwaarden
KNKY Hair Care behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wij adviseren gebruikers om deze pagina regelmatig te controleren op updates. Wijzigingen gaan in zodra ze op deze pagina zijn gepubliceerd.
6. Beëindiging van de overeenkomst
Wij behouden het recht om de overeenkomst met een gebruiker te beëindigen bij schending van deze voorwaarden, zonder voorafgaande kennisgeving.
7. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden of onze producten kunt u contact opnemen via: info@knkyhaircare.nl
Verzend- en Betalingsinformatie
Bij KNKY Hair Care zorgen we ervoor dat jouw bestelling snel, veilig en zorgvuldig wordt verwerkt. We verzenden met PostNL binnen Nederland en België. Hieronder vind je alle relevante informatie over verzending, betaling en retouren.
Verzendopties & Levering
- Verzendgebieden: Wij verzenden naar adressen binnen Nederland en België
- Verzendmethode: Alle pakketten worden verstuurd met PostNL
- Verzendkosten:
- Nederland: €5,95 per bestelling (gratis verzending vanaf €50,-)
- België: vanaf €10,95, afhankelijk van het formaat en gewicht
- Levertijd:
- Nederland: doorgaans 1–2 werkdagen
- België: doorgaans 1–3 werkdagen
- Track & Trace: Na verzending ontvang je een e-mail met een PostNL trackingcode om je pakket te volgen
Retouren, Ruilen & Verloren Pakketten
- Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product ongebruikt en in originele staat is
- Bij schade of een verkeerd geleverd product, neem binnen 48 uur contact met ons op via e-mail
- Verloren pakketten worden onderzocht in samenwerking met PostNL. Neem contact met ons op als je bestelling niet is aangekomen binnen de verwachte termijn
Betaalmethoden
- Wij accepteren de volgende betaalopties:
- iDEAL
- Creditcard (Visa, MasterCard)
- Apple Pay
- Klarna (achteraf betalen)
Betaling dient volledig te zijn voldaan voordat de bestelling wordt verzonden. Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving van Mollie
Contact
Voor vragen over verzending, betaling of retouren kun je contact opnemen via: info@knkyhaircare.nl
Retourbeleid
We hopen dat je tevreden bent met je aankoop bij KNKY Hair Care. Mocht er toch iets niet naar wens zijn, dan staan we klaar om je te helpen. Lees hieronder ons retourbeleid zorgvuldig door.
Schade of problemen bij levering
- Controleer je bestelling direct na ontvangst.
- Is je product beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via e-mail met een duidelijke omschrijving en foto van het probleem.
- Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.
Uitzonderingen op retour
Onze producten vallen onder cosmetica en worden met zorg en hygiëne samengesteld. Daarom gelden de volgende uitzonderingen:
- Gebruikte, geopende of aangebroken producten kunnen niet worden geretourneerd
- Ongebruikte, ongeopende producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits in originele staat en verpakking
Omruilen & Terugbetalingen
- Omruilen is mogelijk voor hetzelfde product indien beschikbaar, of voor een ander product naar keuze met verrekening van het prijsverschil
- Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode
- De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant
Contact
Heb je vragen of wil je een retour aanmelden? Neem contact met ons op via: info@knkyhaircare.nl
Naam van het bedrijf
KNKY Hair Care
Geregistreerd kantoor
Almere, Nederland
Contactgegevens
info@knkyhaircare.nl
Bedrijfsidentificatienummer
80973426
BTW-nummer
NL003513091B83
Toezichthoudende autoriteit
NVWA